深圳小伙寄苹果手机遇刁难，快递公司该如何应对？

背景介绍

　　深圳是中国经济发展最快的城市之一，这里的年轻人常常会购买最新的科技产品。小伙小明是深圳的一名普通员工，最近他在网上购买了一部最新款的苹果手机，并选择了快递公司寄送到自己手中。然而，在过程中，小明却遇到了一些困境。

刁难经历

　　第一次让小明感到不爽的是取送件的时候，快递人员不仅没有准时送达，还给出了模糊的取件时间。小明不得不在家守了一天，并打电话给快递公司催促。最终，快递人员迟到并且态度恶劣，给小明留下了极差的印象。 　　第二次，小明遇到了验货不准确的问题。当他打开快递包裹后，发现手机被摔得七零八碎，明显是在运输过程中受到了不小的冲击。小明感到非常气愤，毕竟他花了很多钱购买这部手机。于是，他拍照记录下手机的状况，准备联系快递公司寻求解决方案。 　　小明在客服热线等待了漫长的时间，并得到了一通道歉和许诺能够补偿的回复。然而，接下来的几天里，快递公司一直敷衍和拖延，一直没有给小明一个满意的答复。小明觉得自己遇到了麻烦快递公司，不知道该如何解决这个问题。

快递公司应如何应对？

　　首先，快递公司应加强对快递员的培训。快递员是联系快递公司与客户的桥梁，他们的服务态度和专业素质直接影响着客户的满意度。只有通过良好的培训，让快递员充分认识到自己的重要性和责任感，才能够提供高质量的服务。 　　其次，快递公司应加强对物品的保险和包装。在快递过程中，物品往往会经历严酷的运输环境，容易受到碰撞和损坏。快递公司应采取一些有效的措施，确保物品在运输过程中能够得到妥善的处理，比如加强包装和给予物品保险等。 　　此外，快递公司应建立完善的客户服务体系。客服人员是处理客户问题和投诉的重要角色，他们应具备良好的沟通和解决问题的能力。快递公司应配备足够数量和素质的客服人员，让客户在遇到问题时能够及时得到解答和帮助。

总结归纳

　　对于深圳小伙寄送苹果手机遇到的麻烦，快递公司应该提升快递员的服务质量和态度，改善服务流程，优化物品保护措施，并加强客户服务体系的建设。只有这样，快递公司才能够推动行业进步，赢得客户的信任和支持，同时避免了类似的问题出现，为消费者创造更好的购物体验。